نظامي
شروط الاستخدام
آخر تحديث: ٢٦ أغسطس ٢٠٢٦
باستخدامك منصة وصل المقدّمة من [الاسم النظامي للمنشأة]، فإنك توافق على هذي الشروط.
١. وصف الخدمة
وصل منصة برمجية بنموذج اشتراك تتيح لك إدارة محادثاتك مع عملائك عبر WhatsApp Business API وInstagram من صندوق وارد موحّد، مع أدوات أتمتة وحملات وإدارة عملاء.
٢. حسابك على Meta
- رقم واتساب وحساب Meta يبقيان ملكك، ونحن نعمل عليهما نيابةً عنك
- أنت مسؤول عن الالتزام بسياسات Meta ورسوم المحادثات التي تحصّلها منك مباشرة
- مخالفتك لسياسات Meta قد تؤدي إلى إيقاف حسابك لديها، وهو خارج سيطرتنا
٣. استخدامك للخدمة
تلتزم بألا تستخدم المنصة في:
- إرسال رسائل غير مرغوبة لمن لم يمنحك إذنًا صريحًا
- محتوى مخالف للأنظمة السعودية أو لسياسات Meta
- انتحال هوية غيرك أو تضليل المستلمين
- محاولة الوصول لبيانات مشتركين آخرين أو اختبار أمن المنصة دون إذن كتابي
٤. بياناتك
محادثاتك وجهات اتصالك ملكك أنت. نعالجها بصفتنا معالجًا للبيانات وفق تعليماتك وما ورد في سياسة الخصوصية. يمكنك تصديرها أو طلب حذفها في أي وقت.
٥. الاشتراك والدفع
- الاشتراك شهري ويُجدّد تلقائيًا ما لم تُلغِه
- الأسعار بالريال السعودي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة ولا رسوم Meta
- الإلغاء يسري نهاية الدورة الجارية دون رسوم إضافية
- لا تُسترد رسوم دورة بدأت، إلا إذا كان الانقطاع من طرفنا
٦. مستوى الخدمة
نسعى لإتاحة تصل إلى ٩٩٪ شهريًا. قد تنقطع الخدمة لصيانة مجدولة نُشعرك بها مسبقًا، أو لأسباب خارجة عن سيطرتنا كانقطاع خدمات Meta أو مزوّدي الاستضافة.
٧. حدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة كما هي. لا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو فوات الأرباح. وفي كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية ما دفعته خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحادثة.
٨. إنهاء الخدمة
يمكنك الإلغاء متى شئت. ويحق لنا إيقاف الحساب عند مخالفة هذي الشروط أو سياسات Meta، مع إشعارك وإتاحة تصدير بياناتك خلال ٣٠ يومًا.
٩. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذي الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع.
١٠. التواصل
[hello@yourdomain.com] · [الاسم النظامي للمنشأة]، [المدينة، المملكة العربية السعودية]